Pravilnik o vračilu denarja

Imamo 14-dnevno politiko vračanja, kar pomeni, da imate 14 dni po prejemu vašega izdelka, da zahtevate vračilo.

Da bi bili upravičeni do vračila, mora biti vaš izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli, ne nošen ali neuporabljen, z oznakami in v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu.

Za začetek vračila nas lahko kontaktirate na [support@grenivke.com]. Če bo vaše vračilo sprejeto, vam bomo poslali nalepko za vračilo, pa tudi navodila, kako in kam poslati vaš paket. Izdelki, poslani nazaj k nam brez predhodne zahteve za vračilo, ne bodo sprejeti.

Vedno nas lahko kontaktirate za kakršna koli vprašanja glede vračila na [please indicate your contact email address].

Škoda in težave
Prosimo, da ob prejemu preverite svojo naročilo in nas takoj kontaktirate, če je izdelek okvarjen, poškodovan ali če ste prejeli napačen izdelek, da lahko ocenimo težavo in jo odpravimo.

Izjeme / nevratni izdelki
Nekatere vrste izdelkov ni mogoče vrniti, kot so pokvarljivi izdelki (kot so hrana, cvetje ali rastline), prilagojeni izdelki (kot so posebna naročila ali personalizirani izdelki) in osebna nega (kot so lepotni izdelki). Prav tako ne sprejemamo vračil za nevarne materiale, vnetljive tekočine ali pline. Prosimo, da nas kontaktirate, če imate vprašanja ali pomisleke glede vašega specifičnega izdelka.

Žal ne moremo sprejeti vračil za izdelke v akciji ali darilne kartice.

Zamenjave
Najhitrejši način, da zagotovite, da dobite, kar želite, je, da vrnete izdelek, ki ga imate, in ko bo vračilo sprejeto, opravite ločeno naročilo za nov izdelek.

Vračila
Obvestili vas bomo, ko bomo prejeli in pregledali vaše vračilo, ter vam sporočili, ali je bilo vračilo odobreno ali ne. Če je odobreno, boste avtomatsko vrnjeni na vaš prvotni način plačila. Prosimo, da se spomnite, da lahko traja nekaj časa, da vaša banka ali kreditna kartica obdelata in knjižita vračilo.