Политика за възстановяване на суми

Имаме 14-дневна политика за връщане, което означава, че имате 14 дни след получаване на артикула си, за да поискате връщане.

За да бъдете допустими за връщане, вашият артикул трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили, неизносен или неизползван, с етикети и в оригиналната си опаковка. Ще ви е необходима и разписка или доказателство за покупка.

За да започнете връщане, можете да се свържете с нас на [support@grenivke.com]. Ако вашето връщане бъде прието, ще ви изпратим етикет за връщане, както и инструкции как и къде да изпратите пакета си. Артикули, изпратени обратно при нас без предварително искане за връщане, няма да бъдат приети.

Винаги можете да се свържете с нас за всякакви въпроси относно връщането на [моля, посочете вашия контакт имейл адрес].

Повреди и проблеми
Моля, проверете поръчката си при получаване и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, повреден или ако получите грешен артикул, за да можем да оценим проблема и да го разрешим.

Изключения / артикули, които не могат да бъдат върнати
Определени видове артикули не могат да бъдат върнати, като бързо развалящи се стоки (като храни, цветя или растения), персонализирани продукти (като специални поръчки или персонализирани артикули) и стоки за лична грижа (като козметични продукти). Също така не приемаме връщания на опасни материали, запалими течности или газове. Моля, свържете се с нас, ако имате въпроси или притеснения относно конкретния си артикул.

За съжаление, не можем да приемем връщания на артикули в разпродажба или подаръчни карти.

Размени
Най-бързият начин да се уверите, че получавате това, което искате, е да върнете артикула, който имате, и след като връщането бъде прието, да направите отделна покупка за новия артикул.

Възстановявания
Ще ви уведомим, след като получим и проверим вашето връщане, и ще ви уведомим дали възстановяването е одобрено или не. Ако бъде одобрено, ще ви бъде автоматично възстановена сумата по оригиналния метод на плащане. Моля, запомнете, че може да отнеме известно време на вашата банка или компания за кредитни карти да обработи и публикува възстановяването.