Polityka zwrotów

Mamy 14-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od momentu otrzymania przedmiotu na złożenie prośby o zwrot.

Aby kwalifikować się do zwrotu, Twój przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.

Aby rozpocząć zwrot, możesz skontaktować się z nami pod adresem [support@grenivke.com]. Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje, jak i gdzie wysłać paczkę. Przedmioty odesłane do nas bez wcześniejszego złożenia prośby o zwrot nie będą akceptowane.

Zawsze możesz skontaktować się z nami w sprawie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów pod [proszę podać swój adres e-mail kontaktowy].

Uszkodzenia i problemy
Proszę sprawdzić zamówienie po jego odebraniu i natychmiast skontaktować się z nami, jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy przedmiot, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.

Wyjątki / przedmioty, które nie podlegają zwrotowi
Niektóre rodzaje przedmiotów nie mogą być zwracane, takie jak towary łatwo psujące się (takie jak jedzenie, kwiaty lub rośliny), produkty na zamówienie (takie jak zamówienia specjalne lub spersonalizowane przedmioty) oraz artykuły do pielęgnacji osobistej (takie jak kosmetyki). Nie akceptujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, cieczy łatwopalnych ani gazów. Proszę skontaktować się z nami, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące swojego konkretnego przedmiotu.

Niestety, nie możemy akceptować zwrotów przedmiotów przecenionych ani kart podarunkowych.

Wymiany
Najlepszym sposobem, aby upewnić się, że otrzymasz to, czego chcesz, jest zwrócenie posiadanego przedmiotu, a po zaakceptowaniu zwrotu dokonanie osobnego zakupu nowego przedmiotu.

Zwroty pieniędzy
Powiadomimy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, i poinformujemy, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony, czy nie. Jeśli zostanie zatwierdzony, automatycznie otrzymasz zwrot na swoją pierwotną metodę płatności. Proszę pamiętać, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez Twój bank lub firmę obsługującą karty kredytowe może zająć trochę czasu.