Grąžinimo politika

Mes turime 14 dienų grąžinimo politiką, tai reiškia, kad turite 14 dienų po prekių gavimo, kad pateiktumėte grąžinimo prašymą.

Norint gauti grąžinimą, jūsų prekė turi būti tokios pačios būklės, kaip ir gavote, nenaudota ir neapsivilkta, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Jums taip pat reikės kvito arba pirkimo įrodymo.

Norėdami pradėti grąžinimą, galite susisiekti su mumis adresu [support@grenivke.com]. Jei jūsų grąžinimas bus priimtas, mes atsiųsime jums grąžinimo siuntimo etiketę, taip pat instrukcijas, kaip ir kur siųsti savo paketą. Prekės, grąžinamos mums be išankstinio grąžinimo prašymo, nebus priimtos.

Visada galite susisiekti su mumis dėl bet kokių grąžinimo klausimų adresu [please indicate your contact email address].

Žalos ir problemos
Prašome patikrinti savo užsakymą gavus ir nedelsiant susisiekti su mumis, jei prekė yra defektyvi, pažeista arba jei gavote neteisingą prekę, kad galėtume įvertinti problemą ir ją išspręsti.

Išimtys / negrąžinamos prekės
Tam tikrų tipų prekių negalima grąžinti, pavyzdžiui, greitai gendančių prekių (tokios kaip maistas, gėlės ar augalai), individualių produktų (tokios kaip specialūs užsakymai ar personalizuotos prekės) ir asmens priežiūros prekių (tokios kaip grožio produktai). Taip pat nepriimame grąžinimų dėl pavojingų medžiagų, degių skysčių ar dujų. Prašome susisiekti, jei turite klausimų ar abejonių dėl savo konkrečios prekės.

Deja, negalime priimti grąžinimų dėl nuolaidų prekių ar dovanų kortelių.

Keitimai
Greitesnis būdas užtikrinti, kad gautumėte tai, ko norite, yra grąžinti turimą prekę, o kai grąžinimas bus priimtas, atlikti atskirą pirkimą naujai prekei.

Grąžinimai
Pranešime jums, kai gausime ir patikrinsime jūsų grąžinimą, ir pranešime, ar grąžinimas buvo patvirtintas, ar ne. Jei patvirtinta, jums automatiškai bus grąžinta jūsų originaliu mokėjimo metodu. Prašome atsiminti, kad jūsų bankui ar kredito kortelės kompanijai gali prireikti šiek tiek laiko apdoroti ir įskaityti grąžinimą.